Kebijakan Privasi
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Agentku Teknologi Indonesia ("Agentku", "kami") mengumpulkan, memakai, menyimpan, membagikan, dan menghapus data saat staf MMG Car memakai MMG Data Assistant melalui WhatsApp di nomor +62 851-2130-9533 dan situs mmg.agentku.id.
1. Data yang kami proses
- Nomor WhatsApp dan nama profil staf yang mengirim pesan, untuk memastikan hanya staf terdaftar yang dilayani.
- Isi pesan yang dikirim ke asisten dan jawaban asisten, termasuk riwayat singkat percakapan untuk menjawab pertanyaan lanjutan.
- File yang dikirim staf (gambar, PDF, dokumen, audio, video) beserta ringkasan isinya.
- Data portal MMG (stok, penjualan, cabang, pengguna portal) yang dibaca untuk menjawab pertanyaan. Data ini milik MMG dan hanya dibaca, tidak diubah.
- Log teknis (waktu, status pengiriman pesan, error) untuk keamanan dan perbaikan.
2. Cara kami memakai data
Data dipakai hanya untuk menjawab pertanyaan staf, membuat laporan yang diminta, menyimpan file yang dikirim, dan menjaga layanan tetap aman. Kami tidak menjual data dan tidak memakainya untuk iklan.
3. Pihak yang terlibat
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): mengantarkan pesan antara staf dan asisten.
- Anthropic (Claude): model AI yang memproses pertanyaan dan menyusun jawaban. Data tidak dipakai untuk melatih model.
- Google Cloud dan MongoDB Atlas (region Jakarta): tempat aplikasi, database, dan file disimpan.
4. Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan di server di Indonesia dengan akses terbatas. Hubungan ke database portal MMG hanya-baca. Kata sandi dan token login portal tidak pernah dibaca oleh asisten.
5. Lama penyimpanan
Riwayat percakapan singkat disimpan di memori dan hilang saat layanan dimulai ulang. File dan catatannya disimpan selama layanan dipakai MMG, atau sampai diminta dihapus.
6. Hak Anda
Anda dapat meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data Anda. Caranya ada di halaman Hapus Data.
7. Kontak
PT Agentku Teknologi Indonesia · support@agentku.id
English summary
PT Agentku Teknologi Indonesia ("Agentku") processes the WhatsApp number, profile name, messages and files of registered MMG Car staff who use MMG Data Assistant, and reads MMG portal data (read-only) to answer them. Messages are delivered by Meta's WhatsApp Business Platform, answers are generated by Anthropic's Claude (not used for training), and data is stored on Google Cloud and MongoDB Atlas in Jakarta. We do not sell data or use it for advertising. To access or delete your data, see Data deletion or email support@agentku.id.